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云事务
为电商企业量身定制的工单事务系统,全程跟踪客户订单情况,工单无缝流转,增效降本不再难
全渠道智能便捷的工作台
优化流程节省时间,提高工作效率及执行力
三大核心功能
全渠道跨平台
打通千牛、 电话、API、sdk等多渠道数据,实现跨平台的数据统一管理
工单灵活流转
工单按需求分配至相关工作人员工作台,提示其跟进处理,可自动分配也可手动指派
数据统计分析
多平台数据统一管理分析,为公司管理层提供决策依据,为优化客户服务提供数据参考
特色功能满足多样化需求
部门沟通协作更顺畅
跨平台数据一体化,信息实时同步,部门间沟通更便捷,协同合作更高效
电商类业务工单模板
海量工单模板,为客服、仓储、物流、设计、运营等部门量身定制的工单模板
无缝接入千牛工作台
接入千牛客户端,右侧配置云事务工作台,客服无需切换软件,直接在千牛即可实时处理工单
全方位数据管理及应用
工单情况全程跟踪、客服绩效统计对比、操作明细一键查询、异常物流明细分析
提高企业运营效率
多平台多店
全渠道订单统一协调管理
流转顺畅
节省时间成本,工单让效率翻倍提升
客户体验
快速解决客户需求,提升服务质量和客户满意度
降低管理成本
节省企业人力成本,规避重复劳动,让企业高速运转