智能售后

全渠道客服链接，1v1客户智能识别

• 多渠道用户识别 利用多卖全渠道大数据中台能力，对不同渠道不同场景流入客户进行关联身份智能识别，打造个性化服务体验
• 全面客服管理 员工与客户一对一绑定，形成强关联状态。 同时针对离店客户实现用户关怀及营销，提升客户满意度

结合人工智能自动**，即时通知客户

• 帮助企业服务团队在为用户提供服务过程中代替客服自动批量通知用户，对内实现服务闭环，对外打造智能化、自动化的用户体验，提升企业整体经营效率

在线服务预约，提高员工服务水平

• 浏览服务列表，选择服务项目
• 预约服务下单，服务协同管理
• 订单任务即时下达
• 服务评价即刻展现，实时跟踪客户数据
• 为导购提供工作支撑，工作中遇到的问题可以快速有效解决

以大数据引擎为基础，多纬度数据分析

• 监测客户全生命周期服务质量，提供多样化数据BI分析与用户群组划分，包括用户趋势分析、活动传播分析、消费转化分析、人群分析等，帮助高效精准决策，有效推动事件解决和流程优化，提升客户满意度和客户体验